นโยบายการระงับข้อพิพาท (Dispute Resolution Policy)

1. การเปิดข้อพิพาท

ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทได้เมื่อพบปัญหา เช่น:

⚠️ เมื่อเปิดข้อพิพาท ระบบจะระงับการปล่อยเงินให้ผู้ขายทันทีจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

2. หลักฐานที่ใช้พิจารณา

KLANGMAI จะพิจารณาจากหลักฐานในระบบเป็นหลัก ได้แก่:

* หลักฐานที่ถูกตัดต่อ หรือไม่สมบูรณ์ อาจไม่ได้รับการพิจารณา

3. กรณีตรวจสอบความแท้ของสินค้า (Authenticity Review)

ในกรณีที่ข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบความแท้ของสินค้า เช่น:

KLANGMAI มีสิทธิ์แต่งตั้งบุคคลภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อเข้ามาช่วยตรวจสอบสินค้า ตัวอย่างเช่น:

4. การใช้ความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก

ความเห็นจากบุคคลภายนอกที่ KLANGMAI แต่งตั้ง จะถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของการประกอบการพิจารณา

💡 KLANGMAI ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายแต่เพียงผู้เดียว และไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดของกระบวนการพิจารณาภายใน

5. การคืนสินค้า (ถ้ามี)

หากทีมงานตัดสินให้มีการคืนสินค้า:

* KLANGMAI สามารถกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมตามแต่ละกรณี

6. ผลการตัดสิน

ผลการตัดสินอาจเป็นหนึ่งในรูปแบบต่อไปนี้:

7. ระยะเวลาในการตรวจสอบ

ระยะเวลาในการตรวจสอบขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของแต่ละกรณี

KLANGMAI ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาที่แน่นอนได้ในบางกรณี โดยเฉพาะกรณีที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้าช่วยตรวจสอบ

8. คำตัดสินถือเป็นที่สิ้นสุดภายในระบบ

ผู้ใช้งานตกลงยอมรับว่า:คำตัดสินของทีมงาน KLANGMAI ถือเป็นคำตัดสินสุดท้ายภายในแพลตฟอร์ม และเมื่อมีการตัดสินแล้ว ระบบจะดำเนินการตามผลการตัดสินทันที

9. การกระทำโดยไม่สุจริต

หากตรวจพบว่าฝ่ายใด:

⚠️ KLANGMAI มีสิทธิ์ระงับบัญชี และดำเนินการตามกฎของแพลตฟอร์มทันที