คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

KLANG คือระบบคนกลางซื้อขายออนไลน์ โดยระบบจะพักเงินไว้ชั่วคราวและปล่อยเงินให้ผู้ขายหลังผู้ซื้อได้รับสินค้าและยืนยันความถูกต้องแล้ว

สมัครสมาชิกทั่วไป (Member) ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานได้ทันที

สร้างรายการซื้อขาย ใช้ระบบคนกลาง ติดตามสถานะธุรกรรม และสะสมคะแนนความน่าเชื่อถือได้

ผู้ขายสร้างรายการ → ผู้ซื้อชำระเงิน → ผู้ขายจัดส่งสินค้า → ผู้ซื้อยืนยันรับสินค้า → ระบบปล่อยเงินให้ผู้ขาย

ระบบจะถือเงินไว้จนกว่าผู้ซื้อจะได้รับสินค้าและยืนยันความถูกต้อง หรือจนกว่าระยะเวลาคุ้มครองจะสิ้นสุด

กดแจ้งปัญหาในรายการนั้นทันที พร้อมอัปโหลดหลักฐาน ระบบจะระงับการจ่ายเงินและเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบ

Holding คือสถานะระงับธุรกรรมชั่วคราว เพื่อรอการตรวจสอบกรณีเกิดข้อพิพาทหรือปัญหาในการซื้อขาย

เช่น ผู้ซื้อแจ้งปัญหา สินค้าไม่ตรงตามตกลง รายการพรีออเดอร์ หรือทีมงานพบความผิดปกติของธุรกรรม

ไม่มีผล หากเป็นการตรวจสอบตามปกติ แต่หากตรวจพบการกระทำผิด อาจมีผลต่อคะแนนและความน่าเชื่อถือ

คำนวณจากจำนวนธุรกรรมสำเร็จ มูลค่าการซื้อขาย คะแนนรีวิว และอัตราความสำเร็จของรายการ

ได้ แต่ระบบยังให้ความสำคัญกับความสำเร็จและความน่าเชื่อถือมากกว่ามูลค่าเพียงอย่างเดียว

หากทั้งสองฝ่ายตกลงกันได้และปิดรายการโดยไม่มีข้อพิพาท คะแนนจะไม่ได้รับผลกระทบหรือได้รับผลกระทบน้อยมาก

เช่น ยกเลิกรายการหลังมีการชำระเงิน ไม่จัดส่งสินค้า หรือทำผิดเงื่อนไขการซื้อขาย

จำเป็น เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีเกิดข้อพิพาทและช่วยให้ทีมงานตัดสินได้อย่างเป็นธรรม

ไม่ได้ ระบบสามารถคุ้มครองได้เฉพาะธุรกรรมที่ดำเนินการผ่าน KLANG เท่านั้น

เพื่อป้องกันการปลอมแปลงตัวตน เพิ่มความปลอดภัย และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับชุมชนผู้ใช้งาน

ใช้บัตรประชาชนและบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อเดียวกันกับผู้สมัคร

ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยต่อผู้ใช้งานรายอื่น

ข้อมูลยืนยันตัวตนไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง หากจำเป็นต้องแก้ไข กรุณาติดต่อแอดมิน

ผู้ซื้อจ่ายค่าธรรมเนียม 2% ทุกรายการสำเร็จ ผู้ขายจ่ายตามระดับสมาชิกของตนเอง: - ระดับ Member: ผู้ขายจ่าย 3% (รวมกับผู้ซื้อ 2% เป็น 5%) - ระดับ Seller และ Agent: ผู้ขายจ่าย 0% (รวมกับผู้ซื้อ 2% เป็น 2%)

ไม่ ระบบจะคิดค่าธรรมเนียมเฉพาะธุรกรรมที่สำเร็จเท่านั้น

หลังทีมงานอนุมัติการคืนเงิน ระบบจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดตามช่องทางการชำระเงิน

เช่น สินค้าไม่ตรงตามตกลง สินค้าชำรุด หรือผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามเงื่อนไข

สามารถติดต่อผ่านปุ่ม “ติดต่อแอดมิน” ภายในระบบ หรือช่องทาง LINE Official และ Facebook Page

เมื่อพบปัญหาธุรกรรม ต้องการแก้ไขข้อมูล KYC ขอความช่วยเหลือ หรือแจ้งพฤติกรรมที่น่าสงสัย